Ближайшая задача:
Нужно принять на себя поток бронирований в Москве, это порядка 5-10 бронирований в день, 1 бронирование занимает 5-15 минут. С марта будет подключено еще 6 городов, загрузка увеличится и будет занимать примерно 4-5 часов в день.
Что нужно делать:
- Работать с обращениями клиентов, поступающими в чат или на телефон компании
- Общаться с менеджерами коворкингов в мессенджерах и по телефону
- Размещать пользователей сервиса в коворкингах
- Подбирать оптимальные рабочие места по запросам пользователей
- Оперативно реагировать на входящие запросы о бронированиях (1-2 минуты)
- Быть на связи с 10 до 18 и отвечать на вопросы пользователей в мессенджерах
- Фиксировать информацию в Google таблицы
Мы сработаемся, если:
- Был опыт работы в письменной поддержке и консультациях по телефону
- Ты умеешь договариваться
- Уверенно владеешь Google таблицами
- Грамотная письменная речь, внимательность
- Доброжелательность, дисциплинированность, ответственность, обучаемость, клиентоориентированность
- Уверенный пользователь ПК
Пример работы:
Поступила бронь на послезавтра от 1го человека на рабочее место в коворкинге Рабочая станция, на вторник.